USEtool er ny metodehåndbok for evaluering av bygningers brukskvalitet.
Brukskvalitet
(engelsk: usability)
Defineres av NS-EN ISO 9241/1998 som: ”den utstrekning et produkt kan bli brukt av spesifiserte brukere til å oppnå spesifiserte mål med effekt, effektivitet og tilfredshet i en spesifisert brukskontekst”(fritt oversatt).
Brukskvalitet omhandler hvordan du og jeg kan gjøre en bedre jobb ved å ha et bygg som støtter opp under det arbeide vi gjør.
Et bygg som hjelper til med å fremme vårt arbeid, i stedet for å hindre det. Det å kunne evaluere bygningers brukskvalitet har derfor stor betydning for både eiere og entreprenører. Det vil kunne lede til bedre kvalitet på det leverte produkt og en bedre forvaltning av byggene.
I henhold til ISO-standarden 9241 11.defineres en bygnings eller produkts brukskvalitet ut fra følgende 3 faktorer;
Effekt beskriver om brukerne kan oppnå det de ønsker med produktet. Effekt omhandler verdiskaping og det å gjøre de riktige tingene, og må relateres til et strategisk nivå i organisasjonen.
Effektivitet utrykker hvor lang tid det tar å oppnå det brukerne ønsker. Effektivitet handler om å gjøre tingene riktig, være produktive, ha tilstrekkelig areal, utstyr og støttesystem.
Tilfredshet omhandler brukernes opplevelser, følelser og holdninger knyttet til produktet eller bygget.
Metodehåndboken markerer slutten på forskningsprosjektet ”Usability – metoder og verktøy”.
Forskningsprosjektet, gjennomført i perioden 2007 – 2009, har hatt til hensikt å utvikle metoder og verktøy for kartlegging og evaluering av bygningers brukskvalitet.
Håndboken USEtool beskriver hvordan man kan arbeide systematisk med innhenting og systematisering av brukererfaringer som input til programmering. Metodikken er framstilt som en prosess, med tydelig definerte trinn og delaktiviteter. Med håndboka følger en cd med støtteverktøy. Støtteverktøyene fokuserer på undervisnings- og kontorbygninger.
Prosjektet er gjennomført av SINTEF Byggforsk avd. bygninger og Fakultet for arkitektur og billedkunst, NTNU på oppdrag fra Sør-Trøndelag Fylkeskommune, Statsbygg og Statoil.
En viktig del av forskningsprosjektet har vært å levere en prosessbeskrivelse for hvordan eiere og forvaltere av bygninger kan innhente brukererfaringer fra eksisterende bygninger, som grunnlag for forbedringer i eksisterende bygninger, som input til programmering av nye bygninger, eller ved valg av nye lokaler.
Metoder og verktøy
Målet har vært å utvikle et verktøy som er enkelt å bruke, og gir både oversikts- og dybdekunnskap.
Metoden og verktøyene som er beskrevet i denne boka er utviklet i samarbeid med oppdragsgiverne. Metodene har vært testet og videreutviklet i ulike bygninger i løpet av prosjektperioden. Fokus har vært utvikling av metoder og verktøy som prosjektpartnerne kan gjennomføre selv.
I håndboken har man lagt vekt på kvalitative metoder som skal være enkle og bruke samtidig som de gir kunnskap om de viktigste faktorene som påvirker Usability.
